Comment trouver des clients sur Facebook ?

Avec près de trois milliards d’utilisateurs, Facebook (Meta) est le réseau social le plus fréquenté dans le monde en 2023. En clair, tous vos clients potentiels (ou presque) sont présents sur le social média de Mark Zuckerberg. 

 

En tant que coach, consultant, formateur, freelance ou agence de marketing digital ayant pour clientèle cible des particuliers (B2C), des indépendants ou de petites entreprises (B2B) il peut donc être intéressant d’utiliser Facebook pour obtenir de nouveaux clients. 

 

Comment faire pour trouver des clients sur Facebook ? Dans cet article, je vous livre deux stratégies marketing, l’une gratuite, l’autre payante, pour générer des prospects et décrocher des contrats grâce à Facebook. Bonne lecture ! 

👉 La première méthode pour trouver des clients sur Facebook (Meta) consiste à créer un groupe Facebook rassemblant des clients potentiels, puis à transformer ces derniers en acheteurs via une stratégie de contenu et via la prospection. 

 

Voici, en détail, comment mettre en place cette stratégie pour trouver des clients gratuitement sur Facebook : 

 

Étape 1 : Créer et optimiser son profil Facebook personnel 

 

La première étape pour trouver de nouveaux clients sur Facebook gratuitement consiste à créer un profil Facebook personnel. 

 

⚠️ Attention, je parle bien ici d’un compte Facebook personnel et non d’une page entreprise. Ce profil Facebook individuel aura plusieurs avantages. Il vous permettra de :

 

• Demander des utilisateurs de Facebook en « amis » et leur écrire via la messagerie privée Messenger afin de leur proposer de rejoindre votre groupe Facebook ; 

 

• Rejoindre des groupes Facebook fréquentés par votre audience cible afin de repérer des personnes qui pourraient vouloir intégrer votre communauté Facebook.

 

Une fois votre profil Facebook personnel créé, pensez à l’optimiser. Pour cela vous pouvez vous appuyer sur certains de mes conseils pour rendre son profil LinkedIn attractif. En bref : 

 

• Affichez une photo de profil Facebook engageante laissant voir votre visage ; 

 

• Choisissez une photo de couverture Facebook qui interpelle votre client idéal et met en avant votre promesse marketing ; 

 

• Renseignez votre métier dans la partie « à propos », section « emploi et scolarité » ; 

 

• Ajoutez un lien vers votre site web et votre groupe Facebook dans la partie « à propos », section « informations générales et coordonnées » ; 

 

• Indiquez vos coordonnées professionnelles dans la partie « à propos », section « informations générales et coordonnées » .

 

👉 L’objectif : permettre aux clients potentiels que vous allez aborder de comprendre en un clin d’œil le service que vous proposez et de vous contacter s’ils le souhaitent. 

 

Étape 2 : Créer et optimiser son groupe Facebook 

 

La deuxième étape de cette stratégie digitale pour trouver de nouveaux clients sur Facebook sans dépenser d’argent consiste à créer un groupe Facebook puis à l’optimiser. 

 

La création d’un groupe Facebook se fait très simplement : 

 

1. Rendez-vous sur votre profil Facebook personnel ;
2. Cliquez sur « + » en haut de votre écran ;
3. Sélectionnez « Groupe » ;
4. Renseignez les informations demandées. 

 

Pour que votre stratégie marketing porte ses fruits, veillez à : 

 

• Choisir un nom de groupe Facebook qui met en avant votre cible marketing et votre promesse marketing, par exemple « Praticiens du bien-être, doublez votre chiffre d’affaires » ; 

 

• Mettre votre groupe Facebook en mode « privé » afin de pouvoir choisir les membres du groupe et donc les personnes qui pourront voir qui est dans le groupe et ce qui y est publié ; 

 

• Mettre en place un « questionnaire d’adhésion » (section « outils d’administration ») afin de sélectionner les personnes qui pourront rejoindre le groupe Facebook et de vous assurer que les « candidats » sont bien des clients potentiels. Mon conseil : profitez de ce questionnaire pour demander leur adresse email à vos prospects. Utilisez le plug-in du logiciel de CRM GroupKit (lien affilié) pour collecter ces contacts. Cet outil de gestion de la relation client vous permettra d’organiser votre prospection en sachant qui contacter ou relancer et à quel moment. 

 

• Rédiger les « règles du groupe » (section « outils d’administration ») afin de cadrer les interactions entre les futurs membres de votre communauté Facebook. Vous pouvez par exemple rappeler que la courtoisie est de mise, que le spam est interdit et que l’auto-promotion n’est pas bienvenue ; 

 

• Compléter la section « à propos » du groupe (onglet « gérer », puis « paramètres du groupe », puis « nom et description »). Décrivez votre groupe, ses bénéfices et l’audience à laquelle il s’adresse. En bonus, pensez à préciser votre planning éditorial (par exemple, un post « conseil » une fois par jour et un « live » question-réponse une fois par mois) pour susciter l’intérêt des futurs membres du groupe. 

 

Étape 3 : Faire grossir son groupe Facebook 

 

La troisième étape pour dénicher des clients sur Facebook de manière organique consiste à faire grossir votre communauté et à augmenter le nombre d’inscrits à votre groupe Facebook. 

 

Pour créer une communauté Facebook en partant de zéro : 

 

1. Commencez par proposer à des personnes que vous connaissez et qui correspondent à votre clientèle cible de rejoindre votre groupe Facebook. Si votre communauté compte déjà quelques abonnés, d’autres accepteront plus facilement de la rejoindre. Vous pouvez notamment inviter les clients avec lesquels vous avez déjà collaboré. Votre groupe Facebook pourra vous aider à fidéliser ces derniers. 

 

1. Listez les groupes Facebook et les pages Facebook fréquentés par vos clients cibles. Les communautés tenues par vos concurrents peuvent être un bon bassin de prospects. Lorsque ces groupes sont privés, demandez à les intégrer afin de voir qui sont les autres membres et de pouvoir visualiser les publications. 

 

1. Identifiez et ajoutez en « amis » les utilisateurs qui sont les plus actifs sur les pages et groupes Facebook ciblés. Concentrez-vous sur ceux qui expriment un besoin que vous pourriez résoudre grâce à votre service. Pour repérer ces clients potentiels, observez les publications et les commentaires postés par les membres. Attention, pour ne pas être bloqué par la plateforme, envoyez seulement quelques invitations chaque jour. 

 

1. Enfin, lorsqu’un utilisateur accepte votre invitation, envoyez-lui un message personnalisé via la messagerie privée Messenger afin de le remercier et de lui proposer de rejoindre votre groupe Facebook. Pour inciter votre interlocuteur ou interlocutrice à cliquer sur le lien que vous lui communiquez, prenez soin de mettre en avant le fait qu’en adhérant à votre communauté Facebook il ou elle apprendra des choses qui l’aideront à résoudre sa problématique et à atteindre ses objectifs.

 

Étape 4 : Mettre en place une stratégie de contenu sur son groupe Facebook 

 

La quatrième étape pour générer des prospects et obtenir des clients sur Facebook sans investir d’argent consiste à mettre en place une stratégie de content marketing sur son groupe Facebook. L’objectif : développer votre notoriété et votre crédibilité auprès de vos clients potentiels et repérer les prospects à démarcher en priorité. 

 

Concrètement, il s’agit d’animer votre groupe Facebook au quotidien et d’interagir avec votre communauté. Pour cela : 

 

1. Établissez un calendrier éditorial en y intégrant des publications de différentes natures : texte et image, infographie, vidéo, carrousel, « live », sondage, etc. Pour intéresser vos prospects, alternez les contenus éducatifs, divertissants, inspirants et motivants. Si vous êtes en panne d’inspiration, découvrez mes conseils pour trouver des idées de contenu en illimité. 

 

1. Répondez aux commentaires et questions postés par les membres de votre groupe Facebook. Ces interactions vous permettront de générer de l’engagement (likes, réactions, commentaires) et d’augmenter la visibilité de vos posts, mais aussi de créer un lien de confiance avec vos followers et d’identifier ceux qui sont intéressés par vos services. 

 

1. Faites ponctuellement des appels à l’action (« call to action ») afin d’inciter les prospects les plus « chauds » à se manifester. Demandez simplement aux personnes intéressées par votre offre de commenter votre publication avec un mot clé. Grâce à votre logiciel de CRM vous pourrez taguer les individus ayant utilisé ce mot clé afin de vous rappeler de prendre contact avec ces prospects à l’avenir. Autre option, créez un lead magnet (« aimant à prospects »), un guide gratuit par exemple, et demandez aux personnes qui souhaitent le recevoir de commenter votre post avec un mot clé. 

 

⚠️ Attention, pour ne pas lasser les membres de votre communauté Facebook et endommager votre image de marque, basez votre stratégie éditoriale sur des contenus éditoriaux et utilisez les publications promotionnelles avec parcimonie. 

La cinquième et dernière étape pour trouver des clients sur Facebook gratuitement consiste à entrer en contact avec les prospects les plus « chauds » afin de les convertir en clients. 

 

En pratique : 

 

1. Consultez votre logiciel de CRM pour connaître la liste des personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour votre offre soit directement soit en demandant à recevoir votre lead magnet. Bien entendu, si vous n’avez pas de logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez utiliser une liste manuelle. 

 

1. Contactez ces clients potentiels de manière personnalisée en leur écrivant via la messagerie privée de Facebook (Messenger). Posez-leur quelques questions afin de déterminer s’ils ont bel et bien un problème et si vous pouvez les aider à le résoudre. 

 

1. Proposez un rendez-vous aux prospects que vous pouvez accompagner. Au cours de cet échange de vive voix, il s’agira de transformer votre prospect en client. Ailleurs sur ce blog je vous explique en détail comment convaincre un client par téléphone et conclure une vente.

 

La seconde méthode pour trouver des clients sur Facebook (Meta) est une méthode payante. Le principe : faire de la publicité sur le réseau social ou, autrement dit, lancer des campagnes Facebook Ads. Votre budget marketing vous le permet ? Voici comment procéder : 

 

Étape 1 : Créer une page professionnelle sur Facebook

 

Pour lancer une campagne publicitaire sur Facebook, commencez par créer une page Facebook professionnelle à laquelle seront reliées vos publicités. 

 

La création d’une page d’entreprise Facebook se fait très simplement : 

 

1. Rendez-vous sur votre profil Facebook personnel ;

 

1. Cliquez sur « + » en haut de votre écran ;

 

1. Sélectionnez « Page » ;

 

1. Renseignez les informations demandées. 

 

N’oubliez pas d’optimiser votre page Facebook en ajoutant :

 

• Votre nom ou celui de votre entreprise dans la section « nom de la page » ; 

 

• Votre promesse marketing dans la partie « bio » ; 

 

• Votre adresse email et votre site internet ;

 

• Une bannière (photo de couverture) qui interpelle votre cible et rappelle votre promesse. 

 

Étape 2 : Mettre en place sa campagne Facebook Ads 

 

La deuxième étape pour attirer des clients sur Facebook (Meta) grâce à la publicité en ligne consiste à créer votre campagne publicitaire. En tant que prestataire de service, je vous recommande d’utiliser la publicité Facebook pour renvoyer vers un webinaire de sensibilisation à l’issue duquel vous inviterez les prospects « chauds » à prendre rendez-vous avec vous pour conclure la vente. 

 

Pour mettre en place cette stratégie marketing : 

 

1. Commencez par tourner un webinaire (vidéo-conférence) qui vous permettra de faire évoluer vos prospects dans leur réflexion d’achat et, in fine, de les transformer en clients. Pour vous aider dans cette démarche, je vous recommande de vous procurer « RDV Turbo », un produit dans lequel je vous livre un modèle de micro-webinaire très efficace pour générer des prospects en 15 minutes sans même montrer votre visage. 

 

1. Rendez-vous sur votre site internet et créez un tunnel de vente en trois étapes : d’abord une page d’atterrissage (« landing page ») avec un formulaire d’inscription dans lequel vous recueillerez les coordonnées de votre client potentiel, puis votre webinaire et enfin une page pour réserver un rendez-vous téléphonique avec vous. Pour concevoir ce « funnel marketing », utilisez un outil tel que systeme.io (lien affilié).

 

1. Connectez-vous à l’outil « Gestionnaire d’événements » de Facebook pour partager les données de votre site web avec Facebook dans le cadre de votre future campagne. Cette manipulation permettra à Facebook d’optimiser vos publicités pour vous générer plus de prospects qualifiés.

 

1. Connectez-vous au « Gestionnaire de publicités » de Facebook et créez votre campagne en suivant les étapes indiquées. Pour mettre en place la stratégie présentée ci-dessus, sélectionnez l’objectif de campagne « prospects » puis le lieu de conversion « site web ». Enfin, créez une annonce susceptible de capter l’attention de vos prospects avec un visuel coloré et un texte qui interpelle votre clientèle cible. 

 

1. Analysez les résultats de votre campagne Facebook Ads et optimisez-la. Mon conseil : faites des tests. Créez plusieurs campagnes avec des annonces différentes, observez les statistiques Facebook Ads pour jauger la performance de chacune, identifiez l’opération qui enregistre le meilleur taux de conversion, stoppez les moins rentables et mettez davantage de budget sur la campagne qui génère le meilleur retour sur investissement.

 

Étape 3 : Convertir les prospects en clients par téléphone 

 

La dernière étape pour obtenir des missions grâce à Facebook consiste tout simplement à échanger avec vos prospects par téléphone afin de les convertir en clients. Lors de ce rendez-vous client, vous devez :

 

1. Explorer les besoins et les objectifs de votre client potentiel en lui posant des questions ; 
2. Proposer une solution au problème rencontré par votre interlocuteur ou interlocutrice ; 
3. Présenter votre offre (irrésistible) à votre prospect ;
4. Répondre aux éventuelles objections de votre futur client ; 
5. Obtenir un accord de principe avant d’envoyer un devis ou un lien de paiement. 

 

🔎 Pour connaître en détail la méthode pour transformer un prospect en client je vous invite à lire l’article « Comment convaincre un client par téléphone ? ».

Facebook, que l’on doit désormais appeler « Meta », est l’un des réseaux sociaux les plus puissants pour trouver des clients en ligne quand on est indépendant, coach, consultant, formateur ou dirigeant d’agence et que l’on vend ses services à des particuliers, des freelances ou des « small businesses ». La raison ? Tout le monde (ou presque) est sur Facebook. 

 

Il existe deux grandes stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients sur Facebook : 

 

• La première est organique. Elle repose sur l’algorithme de Facebook et est donc gratuite. Il s’agit de créer un groupe Facebook et de mettre en place une stratégie de contenu pour fédérer une communauté de clients potentiels, repérer les prospects les plus engagés et démarcher ces derniers via la messagerie privée de Facebook (Messenger). Cette technique peut convenir aux professionnels qui débutent et peuvent investir plus de temps que d’argent dans l’acquisition de nouveaux clients. 

 

• La seconde méthode pour dénicher de nouveaux clients sur Facebook est payante. Il s’agit de lancer des campagnes publicitaires sur Facebook en diffusant un webinaire auprès de sa clientèle cible et en proposant aux personnes convaincues par cette vidéo de réserver un rendez-vous téléphonique pour conclure la vente. Cette stratégie peut convenir aux indépendants et aux entreprises qui disposent d’un budget marketing et sont assez à l’aise avec le marketing digital. 

 

🚀 Cet article vous a aidé ? Pour être informé de la publication des prochains et recevoir chaque jour mes meilleurs conseils en marketing digital et vente dans votre boîte email, inscrivez-vous à ma newsletter en cliquant juste ici. À bientôt !