Comment créer une agence de marketing digital ? [Guide]

Créer une agence de marketing digital est un objectif pour bon nombre d’entrepreneuses et d’entrepreneurs dans le domaine du marketing et de la communication. 

Et pour cause, ce business model  permet de déléguer une partie de ses prestations de service afin d’augmenter son chiffre d’affaires sans multiplier les heures de travail. 

Le rêve. 

Mais comment lancer son agence web lorsqu’on est salarié, indépendant, freelance ou consultant en marketing digital ? 

Pour le savoir, lisez ce qui suit et découvrez mes meilleurs conseils — basés sur ma propre expérience et sur celles de mes élèves — pour développer votre agence de marketing et de communication en partant de zéro. 🚀 

Sommaire : 

• Qu’est-ce qu’une agence de marketing digital ?
• Étape 1 : Choisir un positionnement marketing spécifique 
• Étape 2 : Créer une agence marketing intelligente  
• Étape 3 : Trouver des clients pour son agence de marketing et de communication
• Étape 4 : Capitaliser sur les résultats de son agence web 
• Étape 5 : Déléguer pour développer l’activité de son agence marketing

Avant d’aller plus loin, commençons par un petit point de vocabulaire en rappelant la définition d’une agence de marketing digital. 

Agence de marketing digital : définition 

👉 Une agence digitale est une entreprise qui aide des sociétés à promouvoir leurs produits ou leurs services sur internet. 

Quels sont les services d’une agence digitale ? 

Le domaine du marketing digital étant très vaste, les services proposés par les agences de marketing digital peuvent être de natures très variés : 

• publicité Facebook (Facebook Ads) ;
• publicité Google (Google Ads, SEA) ;
• référencement naturel (SEO) ;
• rédaction web ;
• email marketing ; 
• développement de sites web ;
• UX/UI design ;
• graphisme et illustration ;
• motion design ;
• etc. 

Comment fonctionne une agence de marketing digital ? 

💡Il existe différents modèles d’agences de marketing digital. 

Certaines agences digitales se réduisent à un seul entrepreneur travaillant avec un réseau de prestataires freelances (experts métier et fonctions support).  

J’aime appeler ce type d’agence « agence nomade » ou « agence intelligente ». Car il s’agit de structures légères et évolutives. 

D’autres agences marketing sont de véritables organisations, avec un gérant et des salariés en CDD ou CDI. 

Il est tout à fait possible de passer d’un modèle à l’autre en fonction de la progression de votre business et de vos envies. 

Ces bases étant posées, voyons plutôt comment ouvrir une agence marketing étape par étape.

La première étape pour créer une agence web est de trouver un positionnement marketing spécifique. 

Renoncer au modèle de l’agence 360 

👉 Dans un premier temps, je vous conseille vivement de ne pas ouvrir une agence marketing 360, c’est-à-dire une agence généraliste qui propose une large gamme de services. 

À moins d’être déjà expérimenté et de disposer d’un vaste réseau professionnel, il est en effet difficile de faire décoller son business en créant d’emblée une agence globale. 

La raison ? 

Dans un secteur très concurrentiel comme celui du web marketing, les agences qui n’affichent pas une expertise précise peinent à se démarquer de la concurrence et à convaincre des clients de faire appel à elles. 

Vendre un service spécifique 

👉 Au lieu de proposer une large gamme de services, je vous recommande donc de ne vendre qu’un seul service.

Vous pouvez par exemple vous spécialiser dans le référencement naturel, la publicité Facebook ou encore la rédaction de landing pages. 

Pour trouver votre service spécifique, déterminez celle de vos compétences qui correspond le mieux à la demande du marché. 

Pour réaliser votre étude de marché, regardez par exemple quels sont les services proposés par les agences marketing existantes. 

Retenez une chose : si un grand nombre d’agences web proposent le même service, c’est qu’une demande existe. 

Je vous conseille également de vous inspirer de ce que font les petites agences digitales et SAAS américaines. 

Les États-Unis sont en effet souvent à la pointe en matière de marketing. 

S’adresser à une cible marketing spécifique  

👉 Outre un service spécifique, il vous faut également vous concentrer sur une clientèle spécifique.

En effet, en tant que professionnel du marketing vous savez que, pour vendre un produit ou un service, il est important d’avoir une cible marketing précise. 

Pour identifier votre client idéal, il convient de déterminer :

1. Quelles sont les entreprises qui ont besoin de votre service ;
2. Quelles sont les entreprises qui ont les moyens de vous payer. 

Votre étude de marché vous permettra de repérer le type de sociétés qui a le plus besoin du service que vous proposez. 

Parmi elles, je vous invite à vous concentrer sur celles qui génèrent déjà un chiffre d’affaires important et qui pourront, de ce fait, s’offrir vos services. 

En clair, évitez de cibler les indépendants et les micro-entrepreneurs, et concentrez-vous plutôt sur les start-ups, les scale-ups, les PME et les grands groupes. 

Ainsi, si vous êtes copywriter, vous pouvez, par exemple, vous spécialiser dans la rédaction de landing pages pour les startups.

Avoir une promesse marketing claire et forte  

Une fois votre service et votre clientèle cible déterminés, attachez-vous à expliciter votre positionnement marketing sous la forme d’une promesse marketing claire et forte. 

Cette dernière figurera sur vos différents supports de communication (site internet, page LinkedIn, profils sur les réseaux sociaux, etc.).  

Mais ce n’est pas tout. 

Votre promesse marketing vous servira également chaque fois que vous présenterez votre agence marketing à un client potentiel, à un partenaire ou à un prestataire.

👉 Concrètement, votre proposition de valeur doit tenir en une seule phrase et souligner la plus-value apportée par votre service. 

Idéalement, la valeur ajoutée de votre service devra être quantifiée en temps ou en argent afin de permettre à vos clients potentiels d’en percevoir immédiatement le retour sur investissement (ROI). 

Une agence marketing spécialisée en optimisation de conversions pour les e-commerces pourra, par exemple, avoir pour promesse : « Nous aidons les e-commerces à augmenter leurs conversions de 20 % en 60 jours ». 

Fixer les tarifs de son agence web intelligemment 

Vous êtes à présent au clair sur votre niche et sur votre promesse marketing. 

Avant de passer à l’étape suivante, je vous invite à réfléchir à la grille tarifaire de votre future agence de marketing et de communication. 

👉 Pour que votre agence digitale soit viable, je vous conseille de facturer vos clients au forfait, et non pas à l’heure. 

En pratique, pour fixer vos tarifs forfaitaires, prenez pour référentiel les résultats que vous pouvez obtenir pour vos clients. 

Par exemple, si grâce à vos services de rédaction web vous êtes capable d’augmenter de 30 % le nombre de visites sur le site de vos clients, et qu’en moyenne cet accroissement du trafic leur rapporte 10 000 euros, vous pourrez proposer un forfait à 1000 euros. 

👉 Par ailleurs, pensez à soumettre différents packages à vos clients. 

Idéalement, présentez trois packs incluant plus ou moins d’options et facturés en conséquence.

Si vous créez une agence de design graphique, vous pourrez par exemple mettre en avant les trois formules suivantes : 

• basique comprenant uniquement la création d’un logo, facturée X euros ;
• classique incluant en plus la création d’une identité visuelle, facturée XX euros ; 
• premium englobant également la réalisation de supports promotionnels, facturée XXX euros. 

Ces éléments en main, vous voici prête ou prêt à rentrer dans le vif du sujet et à attaquer la création de votre agence de marketing digital à proprement parler. 

🔎 Vous souhaitez en savoir plus à propos du positionnement marketing ? 

Rejoignez-moi sur YouTube où je vous explique comment créer une agence de marketing digital, exemples à l’appui.

👉 Selon moi, la meilleure façon de lancer et développer une agence web est de rester léger le temps de stabiliser son activité et de faire grossir son chiffre d’affaires. 

Eviter les investissements non essentiels 

Dans un premier temps, vos revenus sont incertains. 

Par conséquent, il est préférable d’éviter les dépenses qui ne sont pas strictement nécessaires au démarrage de votre agence digitale : 

• location de bureaux ;
• équipement des locaux ;
• salariés en CDD ou CDI ;
• formation des équipes ;
• assurances des locaux et des employés ;
• site internet sophistiqué ;
• licences d’exploitation pour toute l’entreprise ;
• etc. 

Ces investissements pourront intervenir lorsque votre business aura atteint un certain niveau de rendement et une bonne stabilité. 

Choisir un statut juridique « léger » pour son agence marketing

Au contraire, au début, gardez une structure légère. 

👉 Restez indépendant, collaborez avec des prestataires freelances lorsque vous avez un surplus d’activité et travaillez en remote (en télétravail). 

Si vous exercez en France, vous pouvez par exemple opter pour une forme juridique telle que : 

• l’entreprise individuelle (EI), éventuellement sous le régime de la micro-entreprise ; 
• la Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) ;
• l’Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée (EURL). 

À vous de choisir le statut juridique qui vous convient en fonction de votre profil, de vos attentes et de la législation de votre pays. 

Différents services en ligne tels que Shine ou Legal Start vous permettront d’immatriculer votre agence digitale rapidement et simplement. 

Équiper son agence digitale du nécessaire 

Pour ouvrir votre agence marketing dans les meilleures conditions, pensez enfin à :

• souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle (RCpro) ;
• créer un compte bancaire dédié à votre entreprise ;
• acquérir les outils et logiciels essentiels à la poursuite de votre activité (facturation, comptabilité, prospection, CRM, gestion de projet, etc.) ;

🔎 Vous cherchez des logiciels pour développer votre agence de marketing ?  

Retrouvez-moi sur YouTube pour découvrir 20 outils super utiles pour ton agence digitale.

En parallèle de la création de votre agence de marketing digital, commencez à chercher vos premiers clients. 

Pour cela, vous pouvez bien entendu solliciter votre réseau professionnel et personnel. 

👉 Je vous conseille également de mettre en place des canaux d’acquisition pérennes, sur lesquels vous pourrez compter pour décrocher des contrats en continu. 

Opter pour une stratégie marketing efficace et peu coûteuse  

De très nombreuses stratégies marketing permettent de trouver des clients lorsqu’on est une agence digitale : 

• le référencement naturel (SEO) ;
• la publicité sur Google (SEA) ou sur les réseaux sociaux ;
• le marketing de contenu (content marketing) ; 
• l’email marketing ; 
• la prospection sur LinkedIn ;
• etc. 

Dans un premier temps, je vous invite à recourir à l’email marketing ou à la prospection sur LinkedIn. 

Ces deux leviers d’acquisition sont en effet peu coûteux (voire gratuits) et permettent d’obtenir des missions relativement rapidement. 

Une fois votre agence web lancée et vos bénéfices suffisants, vous pourrez investir dans des stratégies marketing plus onéreuses et/ou chronophages, mais permettant de générer un flux plus important de prospects (SEO, SEA, marketing de contenu, etc.). 

Trouver des clients grâce à LinkedIn

La méthode pour trouver de nouveaux clients sur LinkedIn est relativement simple. 

En résumé, il convient en premier lieu de créer un profil LinkedIn optimisé sur lequel figureront notamment votre promesse marketing et votre portfolio. 

Ensuite, demandez à des personnes qui correspondent à votre cible marketing de rejoindre votre réseau. 

Pour cela, envoyez-leur une invitation LinkedIn personnalisée après avoir fait quelques recherches sur leur entreprise. 

Dans un second temps, lorsque vos prospects ont accepté votre invitation, engagez la conversation en leur posant une question qui vous permettra de cerner leurs éventuels besoins. 

Enfin, si vos échanges vous laissent penser que votre interlocuteur pourrait être intéressé par vos services, proposez-lui un appel téléphonique. 

Ce rendez-vous par téléphone aura pour but de convertir votre prospect en client. 

Il vous permettra de préciser les attentes de votre client potentiel, de déterminer si vous pouvez l’aider, de lui faire une proposition commerciale et d’obtenir son accord de principe. 

🔎 La prospection sur LinkedIn vous intéresse ? 

Ailleurs sur ce blog, retrouvez mes explications détaillées, des exemples concrets et des scripts de messages pour savoir comment trouver des clients sur LinkedIn.

Et si les rendez-vous clients vous stressent, découvrez mes conseils pour convaincre un client par téléphone. 

Trouver des clients grâce à la prospection par email

La méthode permettant de prospecter par email est globalement similaire à celle évoquée pour LinkedIn. 

Contrairement à la prospection LinkedIn, elle peut néanmoins être automatisée, ce qui pourra séduire les gérants d’agence digitale qui veulent gagner du temps. 

Cette stratégie marketing a très bien fonctionné pour Joël, dirigeant d’une agence de développement de sites web sous Wix, que j’ai eu le plaisir de former. 

🔎 Comme Joël, vous souhaitez utiliser l’email pour automatiser votre prospection et avoir des clients en contenu ? 

Ma formation « SMART EMAILS : Le système en 2 étapes pour décrocher des clients par email » vous donne les clés pour atteindre cet objectif et éviter les pièges de l’emailing.

Vous avez trouvé vos premiers clients et votre agence marketing honore ses contrats d’une main de maître ? 

Il est temps de valoriser vos réussites et de capitaliser sur vos bons résultats. 

👉 L’objectif : fidéliser votre clientèle, attirer de nouveaux clients, augmenter vos prix et, finalement, développer votre agence digitale. 

Voici comment procéder : 

Faire des reportings réguliers pour les clients de son agence marketing 

En premier lieu, pensez à fournir régulièrement des rapports à vos clients afin de leur présenter les résultats que vous obtenez pour eux. 

Ces reportings chiffrés vous permettront d’apporter la preuve concrète de votre impact. 

Ils seront ainsi un bon moyen de fidéliser votre clientèle qui pourra constater votre valeur ajoutée et souhaitera poursuivre ou réitérer la collaboration. 

Demander des témoignages à ses clients satisfaits 

Pensez par ailleurs à demander des témoignages à vos clients satisfaits, voire à réaliser de véritables cas clients. 

Ces feedbacks positifs sont la meilleure preuve de la qualité de vos prestations et la meilleure publicité dont peut bénéficier votre agence digitale.

Vous pouvez les faire apparaître dans le book de votre agence marketing, sur votre page LinkedIn, sur votre site internet, sur vos réseaux sociaux et sur vos divers supports de communication. 

Ils seront plus convaincants que n’importe quel argumentaire marketing et sauront vous attirer de nouveaux clients. 

Solliciter des recommandations de la part de ses clients 

Enfin, n’oubliez pas de demander des recommandations à vos clients satisfaits. 

Ceux-ci accepteront probablement volontiers de parler de votre agence à leur réseau professionnel. 

Il s’agit là d’une manière simple et peu onéreuse de décrocher de missions et de faire grandir votre portefeuille de clients. 

💡Astuce : pour inciter vos fidèles clients à vous recommander, n’hésitez pas à leur proposer une petite réduction sur leur prochaine prestation ou une commission sur les projets qu’ils apporteront à votre agence digitale.

Si vous avez suivi à la lettre les conseils énoncés précédemment, votre agence de marketing digital devrait rapidement recevoir plus de demandes que vous n’êtes capable d’en traiter seul.

Il sera alors temps de déléguer une partie du travail afin de faire grossir votre agence marketing. 

Voici la marche à suivre :

Créer des process et les documenter 

Lors du lancement de votre agence digitale, vous serez probablement seule ou seul à faire tout le travail.

👉 Avant même d’avoir un surplus de clients, créez des procédures et commencez à les documenter. 

Ces process pourront couvrir tous les pans de votre activité : prospection, vente, gestion des projets, réalisation de votre prestation de service, facturation, etc. 

Immortalisez-les sur un simple Google Doc ou enregistrez de petites vidéos explicatives grâce au logiciel Loom par exemple.

De cette manière, il vous sera bien plus facile de former vos prestataires lorsqu’il sera temps de leur déléguer vos tâches. 

Construire un solide réseau de prestataires freelances 

En toute logique, avant même de commencer à déléguer certaines de vos missions, il est nécessaire de vous construire un réseau de prestataires freelances de confiance. 

Surtout, ne cherchez pas ces perles rares en urgence. 

👉 Au contraire, prenez le temps de vous constituer un carnet d’adresses. Ce dernier fera la qualité et l’attractivité de votre agence marketing. 

Pour cela, plusieurs solutions se présentent à vous : 

• vous rendre à des événements professionnels ;
• demander des recommandations à vos contacts professionnels ;
• parcourir LinkedIn à la recherche de profils intéressants. 

Pour offrir le maximum de valeur ajoutée à vos clients, étudiez sérieusement les références et les réalisations des freelances que vous contactez et renseignez-vous sur leurs préférences, leurs spécialités ou encore leurs disponibilités. 

De cette façon, vous pourrez solliciter la bonne personne, pour le bon projet au bon moment ; c’est-à-dire assurer votre mission de « chef d’orchestre » d’agence digitale. 

🔎 Freelance ou dirigeant d’une petite agence marketing, vous peinez à faire décoller votre activité ? 

J’ai conçu pour vous une formation dans laquelle je vous livre « Les secrets des agences à forte croissance » et vous donne les clés pour faire enfin grossir votre business.

Nous l’avons vu, lancer une agence digitale en partant de zéro réclame de passer par plusieurs étapes : 

• Choisir un service spécifique, une cible marketing précise et une promesse forte ;
• Créer une structure légère et évolutive ; 
• Partir à la recherche de ses premiers clients sur LinkedIn ou par email ;
• Valoriser ses bons résultats afin de fidéliser ses clients et d’attirer des prospects ; 
• Et, enfin, déléguer ses missions à des prestataires freelances. 

Vous l’aurez compris, il est tout à fait possible de créer une agence web en restant indépendant et en s’entourant d’autres freelances. 

Une fois votre activité stabilisée, avec un processus d’acquisition pérenne, une méthode de facturation rentable et des résultats probants, vous pourrez alors passer au stade supérieur : proposer des prestations complémentaires, embaucher des salariés ou encore investir dans des locaux. 

🚀 Ces conseils vous ont été utiles ? 

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