Cold emailing : def, avantages, bonnes pratiques et exemples

Le cold emailing est une méthode de prospection que vous pouvez utiliser pour vendre vos services aux entreprises (B2B). Concrètement, il s’agit d’envoyer un email de prospection à un prospect avec lequel vous n’avez jamais été en relation pour entrer en contact, entamer un échange et, in fine, lui vendre vos prestations. 

 

Cette stratégie d’acquisition de clients est souvent critiquée, car considérée comme intrusive et peu efficace. Pourtant, avec la bonne approche, le cold emaling peut vous permettre de trouver des clients professionnels (BtoB) à moindre coût.

 

Vous hésitez à miser sur l’email froid pour décrocher des contrats ? Dans cet article, je vous dis tout ce que vous devez savoir pour prendre une décision éclairée : 

• Définition du cold emaling et différence avec l’email marketing ;
• Avantages et inconvénients du cold emaling ;
• Clés pour réussir vos campagnes de prospection par email ;
• Exemples de cold emailing. 

 

Bonne lecture ! 

Le cold emaling est une notion qui n’est pas toujours bien comprise et qui est souvent confondue avec d’autres stratégies marketing utilisant l’email. Alors, qu’est-ce qu’un email froid ? Je vous explique tout.

 

Cold emailing : déf.

 

Le cold emailing, ou « email à froid », est une méthode de prospection commerciale B2B qui consiste à prendre contact par email avec un prospect n’ayant pas manifesté d’intérêt pour votre service.

 

Il s’agit d’une démarche d’outbound marketing (marketing entrant), puisque vous allez à la rencontre de votre client potentiel de manière proactive, sans attendre qu’il vienne spontanément vers vous. 

 

S’il est personnalisé et structuré, un email à froid vous permet d’attirer l’attention de votre prospect, d’engager la conversation, de créer un lien de confiance et de transformer progressivement votre interlocuteur en client. 

 

Différence avec les autres types d’emailing 

 

Attention, le cold emailing ne doit pas être confondu avec les autres types d’emailing, notamment :

 

• L’email marketing qui consiste à envoyer des emails, par exemple sous la forme d’une newsletter, à une liste de prospects qualifiés et de clients qui ont choisi de recevoir vos communications ; 

 

• L’email de fidélisation qui est un message ciblé, une offre exclusive par exemple, adressé à des clients existants inscrits sur votre liste de diffusion pour garder contact, améliorer votre relation client et les fidéliser ; 

 

• L’email transactionnel qui est une communication envoyée aux clients suite à leur achat, par exemple pour leur confirmer leur commande ou suivre la livraison de cette dernière. 

Le cold emailing se distingue de ces différentes stratégies par une approche moins commerciale et plus conversationnelle. En effet, le but de la prospection à froid est avant tout de créer une connexion avec votre prospect, sans chercher à lui vendre votre service dans l’immédiat.

Deux principales raisons peuvent vous pousser à mettre en place une campagne de cold emaling : trouver de nouveaux clients et nouer des partenariats.

 

Trouver des clients grâce à la prospection commerciale 

 

Le principal objectif du cold emaling est de développer votre clientèle pour obtenir de nouvelles missions. En envoyant un email à froid, vous pouvez en effet vous faire connaître auprès de prospects qualifiés qui ne seraient pas venus spontanément vers vous. 

 

Trouver des partenaires commerciaux grâce au réseautage 

 

Si démarcher des clients potentiels reste l’un des principaux objectifs du cold emailing, cette technique de prospection commerciale peut également vous servir à entrer en contact avec des partenaires susceptibles de vous apporter des opportunités commerciales. 

 

Si vous êtes UX designer, vous pouvez par exemple démarcher des développeurs web pour leur proposer de collaborer ensemble sur des projets communs, et donc de vous apporter mutuellement des clients.

Le cold emailing est une stratégie de marketing digital par email qui présente des avantages notables, mais aussi quelques inconvénients qui expliquent sa mauvaise réputation. 

 

Les avantages du cold emailing 

 

Le cold emailing présente plusieurs avantages : 

 

• Le coût du cold emaling est inférieur à celui d’autres canaux d’acquisition de clients comme la publicité sur les réseaux sociaux ou sur les moteurs de recherche. Vous pouvez en effet trouver des adresses email pour prospecter et envoyer des emails de prospection B2B gratuitement, sans même avoir à investir dans un logiciel de cold emaling. 

 

• Une stratégie de cold emailing vous permet d’atteindre de nouveaux clients rapidement. En effet, contrairement à la création de contenu qui implique de publier des ressources gratuites sur le temps long pour attirer des clients, le cold emailing vous permet de toucher vos prospects cibles en un instant. Et pour gagner encore plus de temps, vous pouvez même utiliser des outils pour automatiser votre prospection commerciale par email. 

 

• Enfin la prospection à froid par email vous permet d’approcher vos clients potentiels de manière personnalisée. Vous pouvez en effet envoyer des messages de prospection individualisés à des prospects ciblés avec précision. Avec cette approche, vos interlocuteurs se sentent considérés et sont enclins à échanger avec vous. 

 

Les inconvénients du cold emailing 

 

Malgré ses atouts, la prospection à froid par email comporte également quelques défauts : 

 

• Le premier inconvénient de cette technique de prospection est qu’elle peut être considérée comme du spam. En effet, l’envoi d’email non sollicité peut sembler intrusif et déplaire aux prospects. Pire, s’ils sont mal rédigés ou envoyés en masse, vos messages de prospection peuvent atterrir directement dans les courriers indésirables. Pour éviter de passer pour une spammeuse ou un spammeur, vous devez envoyer des emails de prospection personnalisés qui apportent de la valeur à vos clients potentiels, mais aussi éviter les termes promotionnels trop évidents tels que « gratuit », « urgent » ou « cadeau ». 

 

• Le deuxième désavantage du cold emailing est qu’il offre un taux de réponse relativement bas par comparaison avec d’autres leviers marketing comme la prospection sur LinkedIn. Et pour cause, les prospects professionnels reçoivent chaque jour de nombreux courriels de sorte qu’ils ne prennent pas le temps de répondre ou même d’ouvrir les messages de prospection qui ne leur semblent pas intéressants. Résultat, le taux de réponse moyen en cold emaling est estimé à 3 %.

 

• La troisième limite du cold emaling est le risque légal. En Europe, la législation RGPD autorise le cold emaling en B2B, c’est-à-dire auprès des professionnels et des entreprises. Mais attention pour vous conformer à la réglementation en matière de cold emailing, vous devez envoyer vos messages de prospection à froid exclusivement sur des adresses professionnelles (génériques ou personnelles). Par ailleurs, vos emails doivent être pertinents au regard de la fonction du destinataire. 

 

Du fait de ses différents inconvénients, le cold emaling n’est pas la stratégie idéale pour trouver des clients lorsqu’on est à son compte. Selon moi, il est préférable d’aborder vos prospects sur LinkedIn. Ce réseau social professionnel offre en effet un contexte plus propice à une prise de contact professionnelle. Conséquence, prospecter sur LinkedIn, via la messagerie privée de la plateforme, permet d’obtenir (selon mon expérience) un taux de réponse moyen d’environ 10 %, voire 30 % si vous adoptez la bonne stratégie marketing et rédigez de bons messages de prospection LinkedIn. 

 

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Vous souhaitez vous lancer dans la prospection à froid par email ? Quelques bonnes pratiques devraient vous aider à réussir votre campagne de cold emaling B2B :

 

Avoir un marketing solide 

 

Comme toujours, le préalable pour mettre en place une stratégie marketing efficace est de construire des fondations solides. Vous devez en particulier : 

 

• Identifier votre clientèle cible avec précision. En effet, pour obtenir un bon taux de conversion en cold emailing vous devez contacter des personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par votre offre, et vous adresser à elles de manière personnalisée. 

 

• Créer une offre marketing irrésistible, c’est-à-dire présenter vos services d’une manière attractive, avec une proposition de valeur, une grille tarifaire ou encore des garanties qui sauront convaincre votre audience cible. En effet, pour être efficace, votre campagne de cold emailing doit faire écho aux problèmes de vos prospects et leur apporter une solution concrète. 

 

Cibler ses prospects avec précision 

 

La deuxième clé pour mener une campagne de cold emaling efficace est de cibler des prospects qualifiés, c’est-à-dire des professionnels qui correspondent à votre clientèle cible en termes de secteur d’activité, de poste occupé et de besoins potentiels. 

 

Vous pouvez trouver des adresses email pour prospecter en faisant des recherches manuelles sur les sites internet des entreprises ou sur LinkedIn. Pour aller plus vite, vous pouvez également utiliser le moteur de recherche de LinkedIn Sales Navigator ou bien utiliser des bases de données de contacts professionnels.

 

Rédiger un objet d’email accrocheur 

 

L’objet d’email est la première chose que votre prospect voit lorsque votre message de prospection apparaît dans sa boite mail. Pour que votre cold email soit ouvert, l’objet d’email doit donc attirer l’attention de votre interlocuteur et lui donner envie de cliquer. 

En pratique, l’objet d’email de vos messages de prospection doit donc être court, direct et intrigant. Il peut par exemple contenir une question, une affirmation disruptive ou le nom de votre prospect. En revanche, pour ne pas être considéré comme un spam, votre objet d’email ne doit pas comporter trop de majuscules ou de termes trop connotés marketing. 

 

Un exemple de titre de cold email accrocheur pourrait être : « Envie de réduire votre coût par lead Lucie ? » 

 

Rédiger des emails de prospection personnalisés 

 

La personnalisation des emails de prospection est le secret d’une campagne de cold emailing performante. Et pour cause, lorsque vous vous adressez à eux de manière personnalisée, vos prospects se sentent considérés, impliqués dans l’échange et ont donc davantage envie de vous répondre.

 

Un moyen très simple de personnaliser vos messages de prospection consiste à mentionner le nom de votre interlocuteur ainsi que celui de son entreprise. Pour aller plus loin, je vous encourage également à faire référence à l’actualité de votre prospect, une évolution de carrière ou un nouveau produit par exemple.

 

Structurer son message de prospection 

 

Pour obtenir un bon taux de réponse à vos cold emails, ceux-ci doivent être rapides et faciles à lire. Vos messages de prospection doivent donc être courts (une centaine de mots) et bien organisés. En pratique, le plan suivant peut être utilisé pour structurer un cold email : 

 

1. Salutations ; 
2. Accroche personnalisée pour créer une connexion avec le prospect ;
3. Présentation très rapide pour permettre au prospect de savoir qui vous êtes et quel est votre métier ; 
4. Question ouverte afin de déterminer si le prospect peut avoir besoin de vos services ; 
5. Phase permettant de contextualiser votre question et de démontrer votre expertise ;
6. Salutations. 

 

Voici un exemple d’email froid que vous pourriez rédiger en suivant ce plan :

 

« Bonjour Lucie, 

 

Je vous ai découverte lors du webinaire mené par le média XYZ. J’ai beaucoup aimé votre intervention sur l’e-commerce du futur. 

 

J’ai remarqué que votre ecommerce faisait de la publicité sur Facebook. Êtes-vous satisfaite de votre coût par lead ? 

 

Je vous demande cela, car je suis consultante en Facebook Ads et j’ai constaté que les ecommerces avaient souvent une marge d’amélioration de X % concernant l’amélioration de leur coût par lead. 

 

Je serais ravie d’en discuter avec vous, 

 

Très bonne journée,

Céline. »

 

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Ne pas vendre de manière agressive 

 

Un autre point essentiel pour avoir de bons résultats avec le cold emailing est de ne pas adopter une approche trop commerciale. En effet, pour obtenir une réponse, votre message doit être perçu comme une connexion utile et non comme une vente forcée. Votre objectif est d’engager la discussion avec votre client potentiel et non de conclure une vente de manière instantanée. 

 

Faire de l’A/B testing 

 

Pour optimiser vos campagnes de cold emailing et augmenter votre taux de réponse, n’hésitez pas à faire de l’A/B testing. En clair, créez différentes variantes de votre message de prospection et comparez les résultats (taux de réponse, taux d’ouverture, etc.) obtenus par chacune. 

 

De cette manière, vous pourrez savoir quel objet d’email, quelle phrase d’accroche ou encore quel appel à l’action (call-to-action) fonctionne le mieux sur votre clientèle cible. Ces informations vous permettront d’améliorer progressivement vos cold emails et d’obtenir plus d’opportunités commerciales grâce à vos campagnes de prospection par email. 

 

Mesurer et optimiser ses campagnes de cold emailing

 

De manière plus générale, pour améliorer vos campagnes de cold emailing, n’oubliez pas de mesurer la performance de chacune. Pour cela, suivez des indicateurs de performance (KPI) tels que le taux de réponse, le taux d’ouverture et le taux de conversion (nombre de ventes par rapport au nombre d’emails envoyés). 

 

Évaluer l’efficacité de chacune de vos campagnes de prospection à froid vous permettra d’identifier celles qui ont fonctionné et de faire des ajustements (ciblage, contenu de l’email, etc.) pour que vos opérations suivantes génèrent plus de leads. 

 

Choisir les bons outils pour booster ses résultats en cold emaling 

 

Pour accroître l’efficacité de vos campagnes, vous pouvez automatiser votre prospection grâce à des outils de cold emailing. Le logiciel Woodpecker (lien affilié) vous permet par exemple d’envoyer des emails de prospection et des relances automatiquement, de personnaliser vos messages, de faire de l’A/B testing et d’analyser facilement les résultats de vos campagnes grâce à des statistiques. 

Le cold emailing est le fait de démarcher des clients potentiels par emails, sans avoir établi de contact préalable. Attention, cette stratégie de prospection à froid ne peut être utilisée que pour prospecter des professionnels (BtoB). 

 

Par ailleurs, le cold emailing ne doit pas être confondu avec l’email marketing, et en particulier la newsletter, qui consiste à envoyer des communications à des clients et des prospects qui se sont abonnés à votre liste de diffusion. 

 

Le cold emailing peut vous permettre de trouver de nouveaux clients rapidement. Cependant, pour que vos campagnes de cold emaling portent leurs fruits, vous devez cibler vos prospects avec précision et rédiger vos messages de prospection avec soin. 

 

La personnalisation est l’une des principales clés d’un bon cold email. Pour espérer obtenir des réponses à vos emails à froid, vous devez en effet les adresser à des prospects réellement susceptibles d’être intéressés par votre offre et leur donner l’impression que vos messages leur sont personnellement adressés.  

 

Vous pouvez bien entendu mener vos campagnes de cold emailing de façon manuelle, en utilisant votre messagerie professionnelle et en envoyant un faible volume de messages. Néanmoins, pour obtenir davantage de résultats, vous pouvez également utiliser un logiciel de cold emailing. Cet outil vous permettra d’envoyer un grand nombre de prises de contact de manière automatique. 

 

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